Conditions générales de vente

ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre Alexis Thil, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial « Zéro Poil » (le Vendeur), et toute personne physique non commerçante effectuant un achat sur le site (le Client). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

 

ARTICLE 2 – PRODUITS

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits. Les photographies ont une valeur d'illustration.

 

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le produit principal est vendu 24,99 € TTC. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. En cas de prix de référence barré, celui-ci correspond au prix le plus bas pratiqué au cours des 30 derniers jours (directive Omnibus).

 

ARTICLE 4 – COMMANDE

Le Client sélectionne ses produits, vérifie le détail et le prix total, puis valide sa commande. Cette validation vaut conclusion du contrat. Un email de confirmation est adressé au Client.

 

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) et les autres moyens proposés (PayPal, Apple Pay). Les transactions sont sécurisées et chiffrées.

 

ARTICLE 6 – LIVRAISON

Les produits sont livrés en France métropolitaine et Belgique. La commande est expédiée sous 24 à 48 h ; délai estimé 2 à 5 jours ouvrés. Un numéro de suivi est communiqué par email. À défaut de livraison sous 30 jours, le Client peut résoudre la commande et être remboursé (art. L216-1 du Code de la consommation).

 

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans justification (art. L221-18 du Code de la consommation). Voir la Politique de retour et de remboursement.

 

ARTICLE 8 – GARANTIES LÉGALES

Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (2 ans, art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

 

ARTICLE 9 – MÉDIATION

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Médiateur : [à compléter – nom, adresse et site du médiateur]. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

ARTICLE 10 – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.